Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését.
A termék kizárólag abban az állapotban küldhető vissza, amelyben átvette: nem lehet használt vagy kopott, a címkék nem kerülhetnek eltávolításra, és a terméket eredeti csomagolásában szükséges visszaküldeni. A visszaküldéshez számla vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentum megléte is szükséges.
A visszaküldési folyamat megindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: demeter.krisztofer@paworashop.com.
A terméket az alábbi címre szükséges visszaküldeni:
Magyarország, 2310 Szigetszentmiklós, Zagyva utca 12.
Amennyiben a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, részletes útmutatót küldünk a visszaküldés menetéről. Tájékoztatjuk, hogy a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli. Kérjük, hogy a terméket kizárólag előzetes egyeztetést követően küldje vissza, mivel enélkül nem áll módunkban a csomagot fogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk a fenti e-mail címen.
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kérjük, a küldeményt kézhezvétel után haladéktalanul vizsgálja meg, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, illetve ha nem a megrendelt terméket kapta. Így lehetőségünk van az eset kivizsgálására és a szükséges lépések megtételére.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ide tartoznak például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények), az egyedi vagy személyre szabott termékek, valamint a személyes higiéniai termékek (pl. szépségápolási termékek). Nem áll módunkban visszavenni továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszafogadni.
Amennyiben konkrét termékkel kapcsolatban kérdése vagy panasza merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Csere
A kívánt termékhez a leggyorsabban úgy juthat hozzá, ha a nem megfelelő terméket visszaküldi, majd a visszaküldés elfogadását követően új rendelést ad le.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
Az Európai Unió területére történő kiszállítás esetén Ön jogosult a rendelést indoklás nélkül, a kézhezvételtől számított 14 napon belül lemondani, illetve a terméket visszaküldeni. Ebben az esetben is érvényesek a fenti feltételek: a terméknek eredeti, nem használt állapotban, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában kell visszaérkeznie, valamint szükséges a vásárlást igazoló dokumentum megléte.
Visszatérítés
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítési igényt elfogadtuk-e.
Elfogadás esetén a visszatérítésre 10 munkanapon belül kerül sor, azzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása a bank vagy a kártyakibocsátó részéről további időt vehet igénybe.
Amennyiben a visszatérítési igény elfogadását követő 15 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezze felénk az alábbi e-mail címen: demeter.krisztofer@paworashop.com